Несколько дней назад, в статье "I am a gaming girl, или женщины в игровом пространстве", мы уже обсуждали портрет типичного игрока казино по мнению западных экспертов - это женщина примерно 45 лет, активная, желающая отвлечься от повседневных забот и немного подзаработать, общительная и выражающая поддержку другим игрокам. Это у них. А у нас? Ваш опыт подсказывает, что у нас ситуация несколько другая?
В 2006 году агенство Linter проводило свое исследование на эту тему на территории России. В социалогическом опросе участвовали игроки разных категорий: азартные, умеренные, мало активные и случайные.
Вот некоторые результаты исследований:
Мотивы, приводящие игрока в казино или игровой зал:
Факторы, отвлекающие и мешающие игре:
Факторы, обеспечивающие комфортность игры:
Какая главная мысль объединяет эти факторы? Похоже, игра в казино для игроков на постсоветском пространстве - это скорее индивидуальное развлечение, когда игроки хотят почувствовать себя уединенно.
Исследователи называют состояние, в которое погружается игрок, психологической регрессией, впадением в детство с одновременным осознанием "взрослости" своих действий. Такое противоречивое сосуществование возможно лишь при частичном изменении сознания, похожем на самогипноз. Любое неконтролируемое вмешательство извне разрушает погружение игрока в подобное состояние. Атрибуты реальной жизни (другие люди, расхаживающие по залу, обменивающиеся информацией, эмоциями; телефонные звонки, напоминающие об обязанностях; развлекательные мероприятия и т.д.) проникают в сознание игрока, не дают ему забыться, вызывают раздражение по поводу подобных вмешательств.
И, наоборот, изменению состояния игрока в «нужную» для игры сторону способствует особый ритм игры, который легче поддерживать в интимной обстановке, когда игрок один на один с автоматом. Экспериментально доказано, что чем короче интервал между ставкой и результатом, тем сильнее подкрепление при удаче и меньше ощущение потери при проигрыше, что усиливает соблазн новой ставки. Недаром с 1995 года в странах Запада принят закон обязательного использования «автомата Найпелса». Суть этого правила в том, что после нажатия кнопки до появления результата должно пройти 4 секунды, а не, скажем, 3 – лишняя секунда дает игроку шанс лучше анализировать свою игру и легче отказаться от ее продолжения...
Со времени исследования Linter прошло 8 лет. Изменилась ли психология игрока за это время? Сейчас многие эксперты склонны считать, что главным аспектом развития казино станет, все-таки, социальное взаимодействие между посетителями. С каждым годом к числу любителей азартных игр присоединяется всё больше и больше молодых людей. И для них, в отличие от старшего поколения, важную роль играет общение. Например, О’Коннор, эксперт в области дизайна казино, говорит: «Игровые залы – это островки оживления. Ведь они – центр социальной активности и общения, который имеет особую ценность, для людей». Недаром, по этому пути все больше идут ведущие мировые производители игровой индустрии, развивая турниры, джекпоты, работая над все большей социализацией игр.
Почему мы сегодня говорим о психологии игрока, о том, каким должен быть игровой зал или казино? Не из любви к психологии и дизайну, конечно! Просто каждый владелец игрового зала или казино должен понять и нарисовать портрет своего игрока. Это знание позволит владельцу сделать свое заведение финансово успешным, позволит наилучшим образом использовать уже имеющиеся активы.
